UAB „Anšilas“ gerbia savo svečių, klientų, interneto svetainės lankytojų ir kitų suinteresuotų asmenų privatumą bei įsipareigoja jų asmens duomenis tvarkyti teisėtai, sąžiningai, skaidriai ir saugiai.
Šioje Privatumo politikoje paaiškiname, kokius Jūsų asmens duomenis renkame, kokiais tikslais ir teisiniais pagrindais juos tvarkome, kam galime juos perduoti, kiek laiko juos saugome ir kokias teises Jūs turite.
Asmens duomenis tvarkome vadovaudamiesi Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu (ES) 2016/679 (BDAR), Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymu ir kitais taikomais teisės aktais.
Kas yra Jūsų asmens duomenų valdytojas?
Jūsų asmens duomenų valdytojas yra UAB „Anšilas“.
Adresas: Vilniaus g. 80, LT-29142 Anykščiai.
Interneto svetainė: www.spavilnius.lt
El. paštas su asmens duomenų apsauga susijusiais klausimais: [email protected]
Jeigu turite klausimų apie Jūsų asmens duomenų tvarkymą arba norite pasinaudoti savo, kaip duomenų subjekto, teisėmis, galite kreiptis pirmiau nurodytu el. paštu arba adresu.
Kokius asmens duomenis renkame?
Priklausomai nuo to, kokiomis mūsų paslaugomis naudojatės ir kaip su mumis bendraujate, galime tvarkyti šiuos Jūsų asmens duomenis:
- vardą, pavardę ir kitus identifikacinius duomenis;
- kontaktinius duomenis, pavyzdžiui, telefono numerį ir el. pašto adresą;
- rezervacijos, registracijos ir viešnagės informaciją;
- informaciją apie užsakytas ir suteiktas paslaugas;
- atsiskaitymo ir sąskaitų išrašymui reikalingus duomenis;
- Jūsų pateiktų užklausų, prašymų ir susirašinėjimo informaciją;
- informaciją apie Jūsų pasirinkimus ir pageidavimus, kai ji reikalinga paslaugoms suteikti;
- tiesioginės rinkodaros sutikimų ir pasirinkimų informaciją;
- interneto svetainės naudojimo ir techninius duomenis, įskaitant IP adresą, kai tokie duomenys renkami;
- vaizdo stebėjimo duomenis teritorijose, kuriose vykdomas vaizdo stebėjimas;
- telefoninių pokalbių įrašus, kai pokalbiai yra įrašomi;
- kitus duomenis, kuriuos Jūs patys pateikiate mums naudodamiesi mūsų paslaugomis.
Kai teikiant sveikatinimo, gydymo ar kitas atitinkamas paslaugas būtina tvarkyti duomenis apie sveikatą, tokius duomenis tvarkome tik esant tinkamam teisiniam pagrindui ir laikydamiesi specialiųjų kategorijų asmens duomenims taikomų BDAR bei kitų teisės aktų reikalavimų.
Kaip gauname Jūsų asmens duomenis?
Jūsų asmens duomenis galime gauti:
- tiesiogiai iš Jūsų, kai atliekate rezervaciją, registruojatės, perkate ar naudojatės mūsų paslaugomis;
- kai su mumis susisiekiate telefonu, el. paštu, interneto svetainėje ar kitais komunikacijos kanalais;
- per mūsų interneto svetainę www.spavilnius.lt;
- per elektronines rezervavimo sistemas ir kitus mūsų naudojamus paslaugų užsakymo kanalus;
- iš trečiųjų šalių, kai jos teisėtai perduoda mums Jūsų duomenis, pavyzdžiui, rezervavimo partnerių, draudimo bendrovių ar asmens, atliekančio rezervaciją Jūsų vardu;
- naudojant vaizdo stebėjimo sistemas;
- įrašant telefoninius pokalbius, kai toks įrašymas vykdomas ir apie jį esate tinkamai informuojami;
- naudojant slapukus ir panašias technologijas pagal Jūsų pasirinkimus, išskyrus technologijas, būtinas tinkamam svetainės veikimui.
Kokiais tikslais ir pagrindais tvarkome Jūsų duomenis?
Paslaugų rezervavimas ir teikimas
Jūsų duomenis tvarkome siekdami:
- priimti ir administruoti rezervacijas;
- atlikti registraciją;
- suteikti apgyvendinimo, SPA, sveikatinimo, gydymo, maitinimo ir kitas Jūsų užsakytas paslaugas;
- administruoti atsiskaitymus ir išrašyti sąskaitas;
- susisiekti su Jumis dėl rezervacijos ar paslaugų suteikimo;
- administruoti su suteiktomis paslaugomis susijusius klausimus.
Šiuos duomenis tvarkome, kai tai būtina sutarčiai su Jumis sudaryti ir vykdyti arba veiksmams Jūsų prašymu prieš sudarant sutartį atlikti, taip pat vykdydami mums taikomas teisines prievoles.
Paslaugų kokybės užtikrinimas ir komunikacija
Galime tvarkyti Jūsų kontaktinius ir su suteiktomis paslaugomis susijusius duomenis, kad galėtume atsakyti į Jūsų užklausas, administruoti atsiliepimus, spręsti iškilusias problemas ir gerinti teikiamų paslaugų kokybę.
Tokiais atvejais duomenys tvarkomi priklausomai nuo konkrečios situacijos – vykdant sutartį, teisines prievoles arba siekiant mūsų teisėto intereso užtikrinti tinkamą klientų aptarnavimą ir paslaugų kokybę.
Tiesioginė rinkodara
Jeigu esate davę sutikimą, Jūsų kontaktinius duomenis galime naudoti naujienlaiškiams, informacijai apie SPA VILNIUS paslaugas, pasiūlymus, naujienas ir kitai rinkodaros komunikacijai siųsti.
Sutikimą gauti tiesioginės rinkodaros pranešimus galite bet kada atšaukti paspaudę atsisakymo nuorodą elektroniniame laiške arba susisiekę su mumis el. paštu [email protected].
Sutikimo atšaukimas neturi įtakos iki jo atšaukimo atlikto duomenų tvarkymo teisėtumui.
Turto ir asmenų saugumas
Vaizdo stebėjimą galime vykdyti siekdami užtikrinti svečių, darbuotojų ir kitų asmenų bei jų ir UAB „Anšilas“ turto saugumą, incidentų prevenciją ir teisėtų interesų apsaugą.
Vaizdo duomenys tvarkomi mūsų teisėto intereso pagrindu, įvertinus duomenų subjektų teises ir interesus.
Telefoninių pokalbių įrašymas
Kai kurie telefoniniai pokalbiai gali būti įrašomi paslaugų kokybės užtikrinimo, ginčų ir nesusipratimų prevencijos ar kitais prieš pokalbio įrašymą nurodytais tikslais.
Apie pokalbio įrašymą ir esminę informaciją apie duomenų tvarkymą informuojame prieš pradedant įrašymą.
Kam galime perduoti Jūsų asmens duomenis?
Jūsų asmens duomenis perduodame tik tada, kai tam yra teisėtas pagrindas ir tai būtina konkrečiam tikslui.
Duomenys, atsižvelgiant į aplinkybes, gali būti perduodami:
- mūsų paslaugas teikiantiems darbuotojams ir specialistams tiek, kiek informacija būtina konkrečioms paslaugoms suteikti;
- IT, informacinių sistemų, prieglobos, debesijos ir kitų technologinių paslaugų teikėjams;
- rezervavimo ir užsakymų administravimo paslaugų teikėjams;
- mokėjimų ir finansinių paslaugų teikėjams;
- elektroninių ryšių ir komunikacijos paslaugų teikėjams;
- rinkodaros ir komunikacijos paslaugų teikėjams, kai tam yra tinkamas teisinis pagrindas;
- draudimo bendrovėms, kai naudojatės jų apmokamomis paslaugomis;
- auditoriams, teisininkams ir kitiems profesionaliems konsultantams, kai tai būtina;
- valstybės, teisėsaugos, priežiūros ir kitoms institucijoms, kai informaciją privalome pateikti pagal teisės aktus;
- kitiems asmenims, kai Jūs davėte sutikimą arba duomenų perdavimas leidžiamas kitu teisėtu pagrindu.
Kai pasitelkiame duomenų tvarkytojus, reikalaujame, kad jie Jūsų asmens duomenis tvarkytų tik pagal mūsų nurodymus, užtikrintų tinkamas technines ir organizacines saugumo priemones ir laikytųsi taikomų duomenų apsaugos reikalavimų.
Duomenų perdavimas už Europos ekonominės erdvės ribų
Kai kurie mūsų naudojami paslaugų teikėjai gali tvarkyti asmens duomenis už Europos ekonominės erdvės (EEE) ribų.
Tokiais atvejais asmens duomenis perduodame tik laikydamiesi BDAR nustatytų reikalavimų ir taikydami tinkamas duomenų apsaugos priemones, pavyzdžiui, Europos Komisijos sprendimą dėl tinkamo duomenų apsaugos lygio, standartines sutarčių sąlygas ar kitą teisės aktuose numatytą perdavimo mechanizmą.
Kiek laiko saugome Jūsų asmens duomenis?
Asmens duomenis saugome ne ilgiau, nei būtina tikslams, dėl kurių jie buvo surinkti, įgyvendinti, arba tiek, kiek jų saugojimą numato taikomi teisės aktai.
Skirtingoms duomenų kategorijoms gali būti taikomi skirtingi saugojimo terminai, atsižvelgiant į duomenų tvarkymo tikslą, teisines prievoles, galimų reikalavimų ar ginčų terminus ir kitus teisėtus poreikius.
Tiesioginės rinkodaros tikslais Jūsų duomenis tvarkome tol, kol galioja Jūsų sutikimas, tačiau ne ilgiau kaip mūsų nustatytą saugojimo terminą. Jums atšaukus sutikimą, duomenų naudojimą tiesioginės rinkodaros tikslais nutraukiame, išskyrus informaciją, kurią būtina išsaugoti siekiant užtikrinti, kad Jūsų pasirinkimas ateityje būtų gerbiamas.
Vaizdo ir telefoninių pokalbių įrašai saugomi UAB „Anšilas“ nustatytais terminais, atsižvelgiant į jų tvarkymo tikslą ir taikomus teisės aktų reikalavimus.
Kaip saugome Jūsų asmens duomenis?
Taikome tinkamas technines ir organizacines priemones, skirtas apsaugoti Jūsų asmens duomenis nuo neteisėto ar atsitiktinio sunaikinimo, praradimo, pakeitimo, atskleidimo, neteisėtos prieigos ar kitokio neteisėto tvarkymo.
Prieiga prie asmens duomenų suteikiama tik tiems darbuotojams, specialistams ir paslaugų teikėjams, kuriems ji būtina jų funkcijoms atlikti.
Kokias teises Jūs turite?
BDAR ir kitų taikomų teisės aktų nustatytais atvejais Jūs turite teisę:
- gauti informaciją apie savo asmens duomenų tvarkymą;
- susipažinti su mūsų tvarkomais savo asmens duomenimis;
- reikalauti ištaisyti netikslius arba papildyti neišsamius asmens duomenis;
- reikalauti ištrinti Jūsų asmens duomenis („teisė būti pamirštam“);
- reikalauti apriboti Jūsų asmens duomenų tvarkymą;
- nesutikti su Jūsų asmens duomenų tvarkymu, kai duomenys tvarkomi teisėto intereso pagrindu;
- bet kuriuo metu nesutikti, kad Jūsų duomenys būtų naudojami tiesioginės rinkodaros tikslais;
- kai taikoma, gauti savo pateiktus asmens duomenis susistemintu, įprastai naudojamu ir kompiuterio skaitomu formatu bei perduoti juos kitam duomenų valdytojui;
- kai duomenų tvarkymas grindžiamas Jūsų sutikimu – bet kada jį atšaukti;
- pateikti skundą priežiūros institucijai.
Šios teisės nėra absoliučios ir tam tikrais teisės aktuose nustatytais atvejais gali būti ribojamos.
Kaip galite pasinaudoti savo teisėmis?
Prašymą dėl savo asmens duomenų galite pateikti:
El. paštu: [email protected]
Raštu: UAB „Anšilas“, Vilniaus g. 80, LT-29142 Anykščiai.
Siekdami apsaugoti Jūsų asmens duomenis, prieš vykdydami prašymą galime paprašyti pateikti informaciją, reikalingą Jūsų tapatybei patvirtinti.
Į Jūsų prašymą atsakysime nepagrįstai nedelsdami, tačiau ne vėliau kaip per vieną mėnesį nuo prašymo gavimo dienos. Atsižvelgiant į prašymo sudėtingumą ir prašymų skaičių, šis terminas teisės aktų nustatytais atvejais gali būti pratęstas dar dviem mėnesiams. Apie tokį pratęsimą ir jo priežastis Jus informuosime.
Jeigu manote, kad Jūsų asmens duomenys tvarkomi pažeidžiant teisės aktus, turite teisę pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (VDAI). Taip pat kviečiame pirmiausia susisiekti su mumis, kad galėtume išnagrinėti Jūsų klausimą.
Slapukai ir panašios technologijos
Svetainėje www.spavilnius.lt naudojame slapukus ir panašias technologijas.
Svetainės veikimui būtinus slapukus naudojame siekdami užtikrinti tinkamą svetainės veikimą. Kitus slapukus ir panašias technologijas naudojame atsižvelgdami į Jūsų pasirinktus slapukų nustatymus ir, kai to reikalaujama, tik gavę Jūsų sutikimą.
Išsami informacija apie naudojamus slapukus, jų paskirtį, galiojimo laiką, paslaugų teikėjus ir galimybę bet kada pakeisti ar atšaukti savo pasirinkimus pateikiama mūsų Slapukų politikoje. Slapukų pasirinkimus taip pat galite bet kada pakeisti svetainėje pasirinkę „Slapukų nustatymai“.
Privatumo politikos pakeitimai
Šią Privatumo politiką galime periodiškai atnaujinti, atsižvelgdami į mūsų veiklos, naudojamų technologijų ar teisės aktų pasikeitimus.
Aktuali Privatumo politikos versija visada skelbiama svetainėje www.spavilnius.lt.
Paskutinio atnaujinimo data: 2026 m. rugpjūčio 24 d.
